Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup & Definisi

Acarain.id adalah platform digital untuk membuat, mengelola, mem-preview, menerbitkan, dan membagikan undangan digital beserta fitur pendukung seperti tema, galeri, musik, video, RSVP, ucapan, daftar tamu, gift, analitik, dan fitur lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

Dalam dokumen ini:

• “Kami”, “Acarain”, atau “Pengelola” berarti Pengelola acarain.id selaku pengelola layanan Acarain.id.
• “Pengguna” atau “Anda” berarti orang yang mendaftar, mengakses, membeli, atau menggunakan layanan.
• “Undangan” berarti halaman digital yang dibuat melalui platform, baik masih draft, preview, maupun telah dipublikasikan.
• “Konten Pengguna” mencakup teks, nama, foto, video, audio atau tautan audio/video, cerita, alamat, data acara, data tamu, rekening/gift, ucapan, dan materi lain yang dimasukkan oleh Pengguna.
• “Paket” berarti hak akses/fitur, kuota, masa aktif, atau layanan berbayar yang ditampilkan pada halaman harga, billing, order, atau penawaran resmi Acarain.id.

2. Persetujuan & Kontrak Elektronik

Persetujuan pada registrasi diberikan secara aktif melalui checkbox yang tidak dicentang secara otomatis. Sistem dapat mencatat versi dokumen yang disetujui, waktu, alamat IP, user-agent, email, dan referensi challenge verifikasi sebagai bukti persetujuan elektronik.

Persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan ini adalah bagian dari hubungan penggunaan layanan. Persetujuan untuk komunikasi promosi atau pemasaran, apabila di kemudian hari ditawarkan, harus diminta secara terpisah dan bukan syarat otomatis untuk membuat akun kecuali diwajibkan untuk fungsi layanan tertentu.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, jangan membuat akun, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan.

3. Akun & Kelayakan Pengguna

• Anda menyatakan berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan/atau cakap melakukan perbuatan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
• Data registrasi harus benar, akurat, dan dapat dihubungi. Email dapat wajib diverifikasi sebelum akun aktif.
• Anda bertanggung jawab menjaga password, email, perangkat, sesi login, dan kredensial akun. Jangan membagikan kredensial kepada pihak yang tidak berwenang.
• Anda wajib segera menghubungi dukungan apabila menduga akun diambil alih, terdapat akses tidak sah, atau terjadi penyalahgunaan.
• Satu orang dapat memiliki lebih dari satu undangan sesuai batas sistem/paket, namun dilarang membuat akun massal, akun palsu, atau akun untuk menghindari pembatasan layanan.

4. Coba Gratis, Preview & Publikasi

Acarain.id dapat menyediakan akses gratis untuk mendaftar, memilih tema, mengisi data, dan melihat preview sebelum melakukan pembayaran. Fitur gratis/preview dapat memiliki watermark, batas kuota, keterbatasan publikasi, pembatasan tema, atau batas lain yang ditampilkan pada platform.

Preview bukan jaminan bahwa seluruh fitur premium telah aktif. Undangan baru dianggap memperoleh hak paket berbayar setelah pembayaran/order dinyatakan sah dan aktivasi berhasil dilakukan oleh sistem atau Pengelola.

Pengguna wajib memeriksa kembali nama, tanggal, lokasi, rekening, nomor kontak, tautan, foto, dan seluruh isi sebelum mempublikasikan atau menyebarkan undangan. Kesalahan data yang dimasukkan Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna, kecuali kesalahan tersebut timbul langsung dari kegagalan sistem yang dapat dibuktikan.

5. Paket, Harga, Pembayaran & Aktivasi

• Harga, fitur, kuota, masa aktif, promo, voucher, kode unik pembayaran, dan syarat paket yang tampil saat order merupakan bagian dari informasi transaksi.
• Harga atau promo untuk order baru dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap order yang sudah dibayar dan dikonfirmasi, kecuali koreksi kesalahan nyata atau diwajibkan hukum.
• Pengguna wajib membayar ke rekening, QR, gateway, atau metode pembayaran resmi yang ditampilkan oleh Acarain.id. Pengelola tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke pihak yang mengatasnamakan Acarain.id di luar kanal resmi.
• Bukti pembayaran yang diunggah harus autentik dan sesuai transaksi. Pemalsuan bukti pembayaran dapat menyebabkan penolakan, penangguhan akun, atau tindakan hukum.
• Aktivasi dapat menunggu verifikasi pembayaran. Gangguan bank, payment gateway, jaringan, atau pihak ketiga dapat menyebabkan keterlambatan yang berada di luar kendali langsung Pengelola.
• Jika paket memiliki masa aktif/renewal, tanggal mulai dan berakhir mengikuti data order/subscription yang tampil pada akun. Setelah masa aktif berakhir, fitur edit, publikasi, atau akses tertentu dapat dibatasi sesuai paket.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan atau refund mengikuti penawaran yang secara eksplisit ditampilkan pada halaman paket, order, promo, atau komunikasi resmi pada saat transaksi. Jika suatu promo tidak secara tegas menyatakan adanya refund, permintaan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan kondisi transaksi, status aktivasi, penggunaan layanan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak menggunakan ketentuan ini untuk menghapus hak konsumen yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan. Apabila terjadi pembayaran ganda, salah nominal yang dapat diverifikasi, kegagalan aktivasi karena kesalahan sistem, atau kondisi lain yang secara hukum mewajibkan pemulihan, Pengguna dapat menghubungi dukungan dengan bukti yang relevan.

7. Konten Pengguna & Lisensi

Hak atas Konten Pengguna tetap berada pada Pengguna atau pemilik hak yang sah. Dengan mengunggah atau memasukkan konten, Anda memberikan kepada Acarain.id lisensi terbatas, non-eksklusif, dan hanya sepanjang diperlukan untuk menyimpan, memproses, mengoptimalkan, menampilkan, membuat preview, melakukan backup, dan menyediakan layanan kepada Anda serta tamu yang mengakses undangan.

Anda menjamin memiliki hak, izin, atau dasar yang sah untuk menggunakan foto, musik, video, logo, desain, kutipan, merek, nama pihak lain, dan materi berhak cipta yang Anda masukkan. Anda bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga yang timbul dari konten yang Anda unggah tanpa hak.

Jika kami menerima laporan yang masuk akal mengenai pelanggaran hak cipta, privasi, penipuan, konten melawan hukum, atau pelanggaran hak pihak lain, kami dapat menonaktifkan akses ke konten/undangan sementara selama proses pemeriksaan.

8. Data Tamu & Pihak Ketiga

Pengguna dapat memasukkan nama tamu, nomor kontak, kategori/sesi, dan data lain untuk personalisasi undangan. Tamu juga dapat mengirim RSVP, jumlah kehadiran, dan ucapan.

Apabila Anda memasukkan data orang lain, Anda menyatakan memiliki dasar yang sah untuk menggunakan data tersebut dan akan memberi informasi yang diperlukan kepada orang tersebut. Jangan mengunggah data pribadi sensitif/spesifik yang tidak diperlukan untuk fungsi undangan.

Sejauh Pengguna menentukan data tamu apa yang dimasukkan dan untuk tujuan apa data tersebut digunakan, Pengguna bertanggung jawab atas legalitas pengumpulan dan penggunaannya. Acarain.id memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang diminta, tanpa mengurangi kewajiban kami sendiri berdasarkan hukum pelindungan data.

Undangan yang telah dipublikasikan dapat diakses oleh siapa pun yang memiliki URL. Hindari menaruh informasi yang seharusnya tidak tersedia bagi publik.

9. Gift, Rekening & Transaksi Antar Pengguna

Fitur Wedding Gift/cashless atau gift fisik hanya menyediakan sarana bagi pemilik undangan untuk menampilkan informasi rekening, wallet, alamat pengiriman, atau instruksi hadiah. Acarain.id bukan pihak dalam transaksi hadiah antara tamu dan pemilik undangan, kecuali secara tegas dinyatakan lain pada fitur tertentu.

Pengguna bertanggung jawab memastikan nomor rekening, nama penerima, alamat, dan informasi gift benar. Pengelola tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening yang salah akibat data yang dimasukkan Pengguna, penipuan di luar sistem, atau perselisihan antara Pengguna dan tamu, kecuali sejauh kerugian tersebut secara langsung disebabkan oleh kesalahan kami yang dapat dibuktikan.

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan untuk:

• penipuan, phishing, impersonasi, perjudian ilegal, pornografi ilegal, eksploitasi anak, ancaman, ujaran kebencian yang melanggar hukum, malware, spam, atau aktivitas melawan hukum lainnya;
• mengunggah materi yang melanggar hak cipta, merek, privasi, rahasia dagang, atau hak pihak lain;
• mencoba menembus autentikasi, mengambil data pengguna lain, mengeksploitasi kerentanan, mengganggu layanan, atau melakukan scraping/otomasi berlebihan yang membebani sistem;
• memalsukan bukti pembayaran, identitas, RSVP, analitik, atau data transaksi;
• menjual kembali akses, template, kode, atau aset platform tanpa izin tertulis.

11. Hak Kekayaan Intelektual Platform

Kode aplikasi, sistem, layout editor, komponen UI, logo, identitas merek, tema, ilustrasi, preset, dokumentasi, dan aset milik Acarain.id atau pemberi lisensinya dilindungi hukum kekayaan intelektual. Pembelian paket memberikan hak menggunakan layanan sesuai ketentuan, bukan kepemilikan atas source code, sistem, atau aset yang dilisensikan.

Dilarang menyalin, menjual kembali, membongkar, mendistribusikan, atau membuat layanan turunan dari aset proprietary Acarain.id kecuali diizinkan secara tertulis atau diperbolehkan secara tegas oleh hukum.

12. Layanan Pihak Ketiga

Fitur tertentu dapat bergantung pada penyedia infrastruktur, penyimpanan objek, email, bank/payment channel, WhatsApp, Google Maps, YouTube, Google Drive, DNS/CDN, atau layanan pihak ketiga lainnya. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan mereka sendiri.

Kami berupaya memilih dan mengintegrasikan layanan yang wajar, tetapi tidak mengendalikan seluruh ketersediaan, perubahan API, kebijakan, pemblokiran, atau downtime pihak ketiga. Jika integrasi pihak ketiga tidak tersedia, kami dapat menyediakan metode alternatif apabila layak.

14. Ketersediaan, Pemeliharaan & Force Majeure

Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan berfungsi dengan baik, namun tidak menjanjikan uptime 100%. Pemeliharaan, update keamanan, kegagalan jaringan, gangguan pusat data, serangan siber, bencana, gangguan listrik, kebijakan pemerintah, gangguan penyedia pihak ketiga, atau keadaan lain di luar kendali wajar dapat memengaruhi layanan.

Apabila memungkinkan, pemeliharaan terencana akan dilakukan dengan dampak seminimal mungkin. Ketentuan ini tidak membatasi kewajiban kami untuk melakukan upaya yang diwajibkan oleh hukum.

15. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan akun, publikasi, atau fitur apabila terdapat dugaan pelanggaran keamanan, pembayaran bermasalah, penyalahgunaan, pelanggaran hukum, laporan hak pihak ketiga, atau risiko terhadap pengguna/sistem. Untuk kasus yang memungkinkan, kami akan memberi kesempatan kepada Pengguna untuk memberikan klarifikasi.

Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan. Penghapusan akun/undangan dapat tunduk pada proses verifikasi dan retensi yang dijelaskan pada Pemberitahuan Privasi.

16. Penyimpanan, Backup & Penghapusan

Pengguna sebaiknya menyimpan salinan asli foto, video, audio, daftar tamu, dan data penting. Fitur backup internal ditujukan untuk pemulihan layanan dan bukan pengganti arsip pribadi Pengguna.

Penghapusan oleh Pengguna dapat bersifat permanen pada data aktif. Backup teknis dapat tetap menyimpan salinan terbatas sampai siklus retensinya berakhir. Data transaksi/audit dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk hukum, keamanan, akuntansi, pencegahan fraud, atau pembelaan sengketa.

17. Tanggung Jawab & Batasan

Acarain.id menyediakan platform dan bukan penyelenggara acara, wedding organizer, bank, penyedia hadiah, pemilik venue, atau pihak dalam hubungan antara Pengguna dengan tamu/vendor, kecuali dinyatakan secara tegas untuk layanan tertentu.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami berfokus pada kerugian langsung yang secara wajar dapat dibuktikan timbul dari pelanggaran kewajiban kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata berasal dari data salah yang dimasukkan Pengguna, tindakan tamu/vendor, gangguan pihak ketiga, penggunaan di luar fungsi layanan, atau kejadian force majeure.

Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum wajib tetap melekat, termasuk hak konsumen, tanggung jawab atas kesengajaan/kecurangan, atau kewajiban pelindungan data yang tidak dapat dikesampingkan.

18. Perubahan Layanan, Harga & Ketentuan

Kami dapat memperbaiki, mengembangkan, mengganti, atau menghentikan fitur untuk alasan keamanan, teknis, operasional, hukum, atau pengembangan produk. Perubahan fitur yang material terhadap hak paket yang sudah dibayar akan ditangani secara wajar dan tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen yang telah timbul.

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan material akan diberi tanggal/versi baru dan, apabila diperlukan, Pengguna dapat diminta menyetujui kembali sebelum melanjutkan fungsi tertentu. Perubahan yang membutuhkan pemberitahuan terlebih dahulu berdasarkan hukum akan diberitahukan sebelum berlaku.

19. Komunikasi Elektronik

Anda setuju menerima komunikasi transaksional yang diperlukan untuk layanan, misalnya kode verifikasi, reset password, status order, keamanan akun, perubahan material layanan, dan dukungan. Komunikasi promosi, jika ada, akan mengikuti dasar hukum dan pilihan pengguna yang sesuai.

20. Hukum & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Jika terjadi masalah, para pihak diharapkan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia, mediasi/arbitrase apabila disepakati, atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan. Ketentuan ini tidak menghilangkan hak Pengguna untuk menggunakan forum yang secara khusus diberikan oleh hukum.

21. Ketentuan Lain

• Jika satu ketentuan dinyatakan tidak sah/tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diperbolehkan hukum.
• Kegagalan kami menegakkan suatu hak pada satu kesempatan bukan berarti pelepasan hak tersebut untuk masa depan.
• Judul bagian hanya untuk kemudahan membaca dan tidak membatasi penafsiran substansi.
• Jika terdapat ketentuan khusus pada order/paket/promosi yang bertentangan dengan ketentuan umum ini, ketentuan khusus berlaku untuk transaksi tersebut sepanjang sah menurut hukum.

22. Kontak

Untuk pertanyaan tentang layanan, transaksi, privasi, permintaan hak data, laporan penyalahgunaan, atau sengketa, hubungi kanal resmi Acarain.id.